FTPS サーバーに接続できない

FTPS サーバーへの接続できない場合は、いくつかの原因が考えられます。

FTP クライアントの設定

以下のドキュメントをご参照のうえ、クライアントソフトウェアの設定を確認して下さい。その際、プロトコル或いは暗号通信として FTP over SSL(TLS)が選択されていることをご確認ください。

FTPS（パッシブモード）で接続する場合、ご利用のネットワーク環境にて 21 番および 40000 から 40004 番までのポートが外部との接続が許可されている必要があります。

ご利用のネットワーク環境にてファイアーウォールを導入されている場合、上記のポートが外部との接続を許可されているかご確認ください。

以下のドキュメントをご参照のうえ、クラウド版の管理画面からFTPSユーザーのパスワードをリセットしてください。FTPSユーザーのアカウント名は、マイページで確認できます。